Soporte
Actualizado: 24 de septiembre de 2026
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Envíe su problema, modelo de dispositivo y versión de la aplicación al correo electrónico de soporte a continuación. No envíe contraseñas ni recibos confidenciales completos.
Comenzando y escaneando
Las entradas manuales no requieren suscripción. Inicie sesión con una cuenta y contraseña o Apple para usar AI; Las cuentas nuevas reciben 5 solicitudes de formato exitosas. El texto escaneado se reconoce en su dispositivo y luego se envía a DeepSeek para formatearlo con su consentimiento. Revise los resultados antes de guardar.
Sincronizar y exportar
Cargue o recupere entradas manualmente en Configuración y elija una versión cuando los cambios entren en conflicto. Las imágenes permanecen en el dispositivo original y no se incluyen en la sincronización en la nube ni en las exportaciones CSV. Exporte registros importantes para realizar copias de seguridad.
Suscripciones y eliminación de cuentas
Restaure compras usando sus cuentas originales de SnapLedger y Apple. Utilice el enlace de administración de suscripciones de Apple a continuación para cancelar. Al eliminar su cuenta en Configuración, se elimina la cuenta y el libro mayor de la nube; inicie sesión nuevamente si se le solicita y exporte los registros importantes primero. La eliminación de una cuenta no cancela una suscripción a Apple.
Solicitudes de soporte/privacidad: 279694479@qq.com
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