Prise en charge
Mise à jour : 24 septembre 2026
Contacter l'assistance
Envoyez votre problème, le modèle de votre appareil et la version de l'application à l'e-mail d'assistance ci-dessous. N’envoyez pas de mots de passe ni de reçus entièrement confidentiels.
Prise en main et numérisation
Les saisies manuelles ne nécessitent pas d'abonnement. Connectez-vous avec un compte et un mot de passe ou Apple pour utiliser l'IA ; les nouveaux comptes reçoivent 5 demandes de formatage réussies. Le texte numérisé est reconnu sur votre appareil, puis envoyé à DeepSeek pour formatage avec votre consentement. Examinez les résultats avant de les enregistrer.
Synchronisation et exportation
Téléchargez ou récupérez manuellement les entrées dans les paramètres et choisissez une version en cas de conflit de modifications. Les images restent sur l'appareil d'origine et ne sont pas incluses dans la synchronisation cloud ou les exportations CSV. Exportez les enregistrements importants pour la sauvegarde.
Abonnements et suppression de compte
Restaurez les achats en utilisant vos comptes SnapLedger et Apple d'origine. Utilisez le lien de gestion des abonnements Apple ci-dessous pour annuler. La suppression de votre compte dans Paramètres supprime le compte et le registre cloud ; reconnectez-vous si nécessaire et exportez d’abord les enregistrements importants. La suppression du compte n'annule pas un abonnement Apple.
Demandes d'assistance / de confidentialité: 279694479@qq.com
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